FAQ
Einklappbarer Inhalt
Aus welchem Material sind die Ketten und Anhänger?
Grundsätzlich sind unsere Ketten und gravierten Anhänger aus hautverträglichem Edelstahl. Du findest genaue Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir benötigen 2-5 Werktage für die Gravur und übergeben deine Bestellung dann an unseren Versandpartner DHL. Der Versand dauert ca. 2-3 Werktage.
Sind eure Produkte in Deutschland hergestellt?
Wir beziehen unsere Produkte bei Händlern aus der EU und gravieren gravieren deinen Schmuck dann selbst in Deutschland.
Könnt ihr meine Bestellung auf Social Media verpacken?
Klar, wenn du möchtest, dass wir deine Bestellung in einem unserer Tiktok oder Instagram Videos gravieren und verpacken, dann schreib uns gerne auf Instagram oder an support@cherelie.de
Ich habe noch Fragen, wie kann ich Chérelie erreichen?
Du kannst uns gerne deine Frage an unsere Support Mail support@cherelie.de schicken. Alternativ schreib uns gern bei Instagram.
Was bedeutet die Zufriedenheitsgarantie?
Bei personalisierten Produkten ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen. Wir möchten dennoch, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir finden eine Lösung!
Alles beantwortet? Super!